客户满意是斯维奇的最高目标

购买高科技产品时，首先要考虑的是产品的性能和耐用性，其次才是成本、交货时间和地点等因素。

但您知道，对于你那些高度定制化、耗时耗资的项目而言，这并非最终取得成功所需的全部条件。

抛开技术层面

其他一些难以量化的因素对项目的成功也起着至关重要的作用。这些因素包括：

• 团队合作、协作、信任和尊重
• 以客户需求为先的态度
• 确信您的声音被听到，你的意见被理解。
• 清晰且切合实际的期望
• 信守承诺
• 当意外发生时，即时沟通、透明度和对解决方案的坦诚讨论至关重要。

大多数公司都知道让客户满意很重要，但他们是否为此投入了额外的努力？他们的承诺是否真正落实到行动中？在斯维奇，客户满意度是我们的首要任务。我们每天都在各个层面、以多种方式努力提升客户满意度。这并非什么高深的学问，而是常识。我们会设身处地地站在客户的角度思考，设身处地地想一想。正因为我们是一家规模小、灵活高效的公司，没有复杂的层级结构，所以您才能获得快速响应和灵活的服务。

您可以信赖我们。

信守承诺

在斯维奇，我们以根据您的具体要求进行详尽的项目准备为依据，兑现我们的承诺。这包括所有技术要求、进度安排、风险管理以及质量和环境方面的考量。我们会认真倾听并讨论所有参数和期望，以便共同制定切实可行的计划。

不抱有侥幸心理，不空洞保证。

及时、清晰的沟通

项目启动后，我们注重积极主动、公开透明的沟通。我们发现，每日的小幅调整比不频繁的重新调整更能有效地推动项目进展。因此，从一线员工到高层管理人员，我们都实行每日管理，这套系统确保所有相关内部人员都能及时了解每日进展。这意味着我们可以在问题扩大之前主动应对，并在出现意外情况时迅速做出反应。作为客户，您也能及时了解项目进展。

不找借口，不拖延。

专业精神

专业精神是多种因素的总和，而不仅仅是对某一特定技术领域的精通。

专业精神包括：

• 专业能力
• 前后一致
• 勇于担当
• 尽职尽责

不推卸责任。不回避事实。

专人负责

一旦您的项目确定进行，客户项目经理将成为您在斯维奇的联络人，从项目交付阶段开始到结束全程为您服务。他/她将是您在斯维奇内部的代言人和沟通桥梁。您可以期待他/她认真倾听您的需求，并高度重视满足您的独特需求和疑虑。

交付阶段的每个环节都包含大量的实际讨论。遗憾的是，事情并非总能一帆风顺。当出现问题时，您可以期待积极主动的沟通、高效的问题解决能力以及积极学习的态度。

欢迎致电与我们洽谈您的下一个项目！